La puissance de l’ECOUTE [Extrême Leadership E08]

Le Podcast – La puissance de l’ECOUTE

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Le texte ci-dessous est une retranscription du contenu du podcast réalisé avec un logiciel de dictée. Il contient des erreurs de transcriptions et n’a pas encore été relu ou remis en forme. Copier/coller ce texte ici me permet de favoriser le référencement de mon blog et d’augmenter ma visibilité.

Merci de ta compréhension.

Je t’invite plutôt à écouter le podcast 😉

La transcription du podcast – La puissance de l’ECOUTE

Bienvenue dans ce septième épisode d’extrême leadership le rendez-vous de ceux qui prennent leur vie en main alors c’est Johan et aujourd’hui on me poursuive la semaine sur la communication non violente j’ai parlé de la puissance de l’écoute on connaît tout cet personne dans notre entourage qui nous fait du bien parce que elle est toujours là qu’on a besoin d’elle et elle s’est véritablement écoutée elle t’offre un espace où tu peux parler librement et tu vas te sentir soulagé et tu vas te sentir entendu et écouté compter avec il y a des gens comme ça on sait pas trop pourquoi ils ont ce talent qui te font te sentir bien à l’aise et en confiance et dans ce podcast j’ai traîné leur secret j’ai expliqué comment toi aussi à la fin du podcast tu pourras avoir des discussions plus calmes plus profondes mais aussi plus productives qui vont déboucher sur des actions concrètes parce que les gens vont se livrer avec toi Yvon tout donnait vraiment tout ce qu’ils ont sur le cœur et je te donne les clés pour justement accéder à sa pour faire sortir les gens te fassent confiance et soient à l’aise quand il te parle effectivement on a beaucoup parlé de ce qu’il fallait dire pendant cette semaine donc pour l’instant c’est qu’on a vu comment fallait faire pour répondre à des insultes comment il fallait parler avec les gens et commenter mots pouvaient être des graines que de les planter dans l’esprit de l’autre vu comment écouter écoutez ça peut paraître très simple mais annoncée c’est pas aussi évident que ça y est très peu de gens qui savent le faire correctement il y a une grosse différence entre entendre et écouter c’est pas la même chose écouter ces pas suffisant quand tu jouais ton téléphone quand tu réponds à mes équipes écouter la radio d’écouter une chanson ça ça va te permettre de rester plus concentré sur ce que tu fais mais tu peux pas écouter quelqu’un et faire quelque chose en même temps et encore moins parler tu peux pas parler en même temps que quelqu’un si tu veux vraiment l’écouter y’a des trucs qu’il faut absolument éviter quand tu quand tu veux entendre ce que l’on peut te dire finalement il y a des choses qu’il faut éviter donc notamment parler bien sûr mais il y a huit choses qui sont rédhibitoire et qui vont casser l’alliance que tu peux créer avec la personne de la personne sois à l’aise fautes absolument suivi de celui chose la première chose savait de de donner des conseils quand quelqu’un vient voir avec un problème qui vient expliquer ce qui ressent c’est très mal vulgaire. Mais je crois que tu dois faire ça pourquoi t’a pas essayé tel ou tel sujet la personne elle sont Food reçoit des conseils elle vient me voir et te dit quelque chose qui a sur le cœur elle a juste besoin d’être entendue parfois tu peux pas imaginer le bien que ça fait d’être écouté et d’être entendu quand la personne a le sentiment d’être comprise elle va pouvoir se livrer complètement elle va te dire des choses qu’elle aurait jamais dites à personne parce que elle va se sentir entendu dc surenchérir mais c’est rien ne regarde il y a plein de gens toi qui connaisses la faim dans le monde toi tu t’en vas ce que débat et carotte franchement tu pourrais penser en disposant de temps en temps ça c’est vraiment bidon c’est juste la forme mondialiste par c’est complètement bidon de croire que la personne va s’ouvrir quand tu lui dis des trucs comme ça quand tu dis des banalités aussi grosses que ça la personne derrière la cervelle zéro que je sais pas avec ses personnages en discuter ont eu à faire sur les moraliser les moralisateurs on n’en veut pas tu vois tu pour en tirer des conclusions du pourraient améliorer sur tel ou tel sujet t’as pas nécessairement envie d’entendre ça quand tu viens te livrer à quelqu’un ensuite d’être consolé on n’en a déjà beaucoup parlé des trucs comme ouais mais c’est pas ta faute tu mérites pas si t’arrive ça n’a pas non plus la personne subit toi Sisi si tel a connu une rupture voilà la personnalité juste envie d’expliquer ce qui s’est passé de deux pas pleurer sur son sort mais d’autant parler de soi étape c’est bien de réconforter ses une bonne intention mais ça nourrit aussi certaines choses comme toi quand tu dis que je la vie est tellement veut j’ai pas de bol resta et que tu nourris ça en rassurant la personne en lisant mais non tu sais c’est pas ta faute sachant ça le renforce dans ce sentiment négatif qui n’a pas de responsabilité dans les choses qui lui arrivent dans la vie pour moi un vrai leader c’est quelqu’un qui accepte la responsabilité de qui accepte qu’il est responsable des choses qui lui arrivent et si tu consoles quelqu’un à chaque fois qu’il a un coup dur et ben ça va être son sa façon d’avoir du réconfort dont tu veux passe oublier aussi le fait de raconter quelque chose qu’on te vient te parler d’un sujet arrête de faire le gars qui connaît ou qui en cousant un copain qui a déjà vécu la même situation ou dire ouais ouais moi aussi j’ai été acheté un paquet de pitous la semaine dernière c’était génial dans la personne te raconte une histoire et la perte et la décence de l’écouter jusqu’au bout son par les toits si on parle de toi si on te demande ton avis tu peux le donner mais tant qu’on ne l’a pas demandé ne donne pas écoute la personne plus tu écoutes une personne plus elle va te te te croire va croire que des sympathiques et intelligents d’accord vaut mieux passer pour un compte plutôt que d’ouvrir et de laisser aucun doute là-dessus c’est une petite citation j’aime beaucoup mais voilà ça ça fait toujours rigoler quand je me dis que je de fermer ma bouche et de rien de clore la question voilà ça remet toi il y a pire dans la vie tu vois le gars qui vient parler d’un sujet samedi peu comme si quelqu’un voulait rentrer chez toi et tu claquais la porte la figure clairement l’acte la discussion va pas se poursuivre quand tu accueilles quelqu’un avec ce genre de phrase l’accueil c’est quelque chose dont on va parler c’est en points positifs qui est vraiment des secrets de l’écoute sont parlerait juste donc y a aussi sympathisé qu’un petit peu dans me consoler toi sympathiser CA de chance c’est un petit peu comme consoler je pas de jeux permettant de et dernièrement oublie le mode interrogatoire de police pas arriver quand c’était ou avec qui la personne laisse la te parler de son sujet et après tu lui présentais des questions stables ont déclaré filmer dans un premier temps ne passe pas en mode interrogatoire là-dessus je rajouterai aussi que tu restes par les exemples de deux d’une rupture amoureuse comparaison d’un adultère site Internet parlait dans l’adultère elle était envie de parler de comment elle se sent et pas nécessairement vite donner des détails sur ce truc Intel j’ai besoin d’une écoute d’une épaule sur laquelle tu vois parler anti peut vider son sac parler c’est un très bon moyen de se relaxer mettre des mots sur une situation ça permet c’est un premier pas vers le lâcher prise si tu veux donc t’as pas envie de mettre une personne dans une situation plus inconfortable qu’elle ne vit déjà je reprends l’exemple de l’adultère ce que cinq très bon exemple Montréal la personne de de t’expliquer quand ça s’est passé où c’était avec qui il a personne t’a trompé c’est juste horrible parce que c’était mauvais souvenir que tu as ressassé et peut-être même que tu vas imaginer le pire alors que des choses qui se sont pas passées concerne reste de j’en fais rien qu’au fait n’interroge pas de passeport en mode inspecteur tout emballé les trucs à éviter ces deux faire autre chose quand tu écoutes si tu veux vraiment écouter reste concentré sur la personne évite donc de parler moins tu parles plus tu parer intelligent et dans les choses invitées il y a le conseil la surenchère le faite d’être moralisateur consoler ou sympathiser il faut éviter évitez de raconter sa vie évitez de fermer la porte à la discussion est invité interrogé passait en mode interrogatoire bon maintenant on va parler des choses qu’il faut faire parler des trucs nul on a parlé des trucs invités annonce tu veut devenir un pro de l’écoute si tandis que les gens viennent se confier à toi si t’a envie d’avoir des discussions réelle vrai sur des sujets qui importent des avec des actions concrètes qui débouchent de ces discussions quelque chose de constructif voilà ce qu’il faut que la première chaussée d’accueillir tu peux montrer à la personne que tu es prêt à écouter si t’es en train d’écrire un mail quand quelqu’un vient alpaguer tu peut lui préciser excuse moi mais je vais je prends quelques minutes pour terminer mon e-mail et je suis tout à toi dans quelques instants justes après je serais écouté aussitôt téléphone pareil tu peux repousser quelqu’un maintenant si tu prends la décision d’écouter ne te mets pas à écrire un e-mail ou à regarder des trucs sur ton téléphone si tu écoutes la personne tuée 100 % avec elle montre tu lui que tu es présent à 100 % ensuite procédé à l’écoute active l’écoute active c’est montré que t’es la par des hochements de tête par des petites phrases des petits mots comme OK je comprends très bien et tu vas faire des gestes avec les mains tu vas montrer que tu es concerné tu comprends ce que l’autre te raconte quand la personne qui te parle a l’impression que la comprend tu vas lui donner encore plus envie de discuter avec toi tu donnée envie de te donner plus de contenu et elle va avoir envie de rester avec toi parce que elles se sont écoutées c’est tellement rares aujourd’hui d’avoir quelqu’un qui est attentif à ce que tu racontes parce qu’on est toujours pris par 36 trucs cité 100 % avec la personne elle va vraiment t’aimer te trouver sympathique ensuite pour renforcer l’alliance l’annonçait le rapport qui existe entre les deux personnes tu vas pouvoir te synchroniser avec tu vas faire à peu près les mêmes gestes que l’autre tu vas adopter la même posture s’il tournait trois cartes tourner trois cas tu vas surtout éviter les gros écarts de position si la personne vient voir dans son dans ton bureau et tu es assis éclat personne debout tête vouloir te lever ou l’inviter à s’asseoir pour que vous soyez tous les deux dans la même position si la personne est debout et elle fait les 100 pas dans ta pièce toi TSI avachi sur ton fauteuil il y a un fort décalage donc essaie de réduire ce décalage plutôt que de singer la personne volontiers de voilà le moins de différences possibles entre vous deux on est attiré par ce qui nous ressemble plus tu va ressembler à la personne plus tu vas te comporter pareil parler avec le même rythme avec la même énergie sur le même ton plus la personne va te trouver sympathique encore une fois tu vas renforcer la confiance qui existe entre elle et toi un bon moyen de renforcer la confiance et gagner des points avec quelqu’un c’est de reformuler en utilisant les propres mots de la personne n’invente pas de vocabulaire ré essaye d’utiliser au maximum les mots de l’autre par exemple si on te dit bah moi j’adore jouer au tennis et toi tu te courants lamentablement visant à oui moi aussi j’adore regarder le tennis ou tu dois adorer regarder le tennis faut est bien conscience que alors ça peut marcher mais si la personne adore jouer au tennis mais déteste regarder des matchs à la télé tu vas la perdre d’accord tu vas perdre des points c’est pas un match mais vraiment sur la conscience la confiance et le rapport c’est quelque chose qui est très mince quand tu discutes avec quelqu’un tu as le droit de faire que très peu d’erreurs si tu veux vraiment que la personne en face de soi E captivé et intéressé par la discussion donc utilise au maximum ses mots la bonne astuce moi ce que j’utilise très souvent c’est d’utiliser sois le dernier mot de la phrase soit le mot le plus important ou carrément de relancer la même phrase avec un ? Par les tennis imaginons je petite conversation j’ai joué le rôle de deux personnes imaginons ah j’adore jouer au tennis vraiment adore au tennis que cinq sports fantastiques parce que ça demande une concentration extrême une concentration extrême ouais t’a besoin de voisin Que tu joues à l’intérieur de toi c’est pas véritablement contre ton adversaire mais aussi c’est un challenge ou une bataille intérieur tu vas lutter contre le doute faut vraiment à avoir confiance en soi et se dire qu’on va réussir réussir ouais parce que c’est pas facile de lutter du ventre bien majestueux est un petit exemple que je de faire avec un égo complètement débile sur le tennis mais c’est pour te montrer la portée que peut avoir le la reformulation juste en utilisant des mots en étant concentré sur sa personne te dit tu vas pouvoir rebondir et creuser véritablement y avoir beaucoup plus d’informations sur ce que l’on veut dire le dernier. Qui peut être plus difficile à mettre en place c’est le silence jouer avec les silences dans une conversation seront très puissants mais c’est aussi assez difficile à faire est invite a at exercer avec tous les conseils que je viens te donner attesté en situation réelle utilise ses conseils et regarde ce qui change dans l’attitude de tes interlocuteur regard qui va se passer le silence comment l’employer c’est très simple on a tous peur du vide pour une conversation y’a rien de plus gênant ou en tout cas on croit qui plus gênant que des blancs alors que si une personne est de voir pour te parler elle interprétait le silence bien sûr citait complètement face d’écouter tu voit que tu lui montres que des présents si tu marques un grand silence la personne va prend le temps de réfléchir et elle va croire que tu veux que d’envie qu’elle poursuit que tandis que LE argumente un petit peu plus qu’elle précise sa pensée chère prendre exemple débile du tennis toute j’adore le tennis si je te regarde après être avec des grands yeux écarquillais est fait de logements tête naturellement tu vas avoir le réflexe de poursuivre tu vas voir le réflexe de m’en dire plus parce que j’ai la l’impression que je suis intéressé parce que tu racontes alors il essaie pas de faire semblant évidemment le meilleur moyen devant une conversation productive et intense avec quelqu’un c’est d’être véritablement intéressé mais tous les outils qui donnaient la ça permet vraiment de d’augmenter la confiance et de mettre à l’aise ton interlocuteur il y a certains cautions pas peur de faire des silences de 30 secondes de minutes de minutes parfois 10 minutes ça permet véritablement à l’autre de se poser des questions j’arrive en coaching de toi de voir que mon client avait une révélation il y a des choses qui s’est passé dans sa tête et tu vois j’en tu sans blocage tu pars dans tous les sens sans que personne ne doit sur quelque chose de vraiment très important pourrait et la la meilleure chose à faire cet rien dire tu dis rien était juste là pour accueillir tu montres la personne étais 100 % présents que t’as compris qui s’est passé quelque chose de fort dans sa tête et là tu la laisses mûrir cette idée toi j’ai fait le jour chose étais une minute une minute 36 pas à ça passe impression que le temps dur une éternité quand tu fais du silence et et tu vas la personne en face d’elle elle va verbaliser expliquer à quoi franchement ce qui s’est passé la CSF ou Étoile n’a rien dit essaye le silence essaye ces conseils dont j’avais accueilli la personne montre lui que tu es présent que tu es là pour l’écouter utiliser méthode d’écoute active reformule dit oui très bien montre que tu es là et que pour larguer avec ce que raconte mon que tu comprends ce qu’elle te dit synchronisme avec la personne essaie de réduire maximum les écarts de comportement que vous pouvez avoir entre vous cette personne est assise et sait asseoir si elle est debout toi ainsi les bras croisés tu peux croiser les bras et ensuite décroiser plus tard synchronise toi avec l’autre reformule n’avons pas des mots de ton vocabulaire à toi utilise des mots du vocabulaire de ton interlocuteur parle lui avec ses mots il aura le sentiment d’être compris deux fois plus tu verras c’est fantastique je t’invite à essayer ce conseil c’est vraiment formidable en plus seulement très peu d’efforts d’eau que ça entre deux feignants le silence encore une fois seulement peut-être un peu plus d’efforts et d’être d’avoir plus de confiance en soi et est un peu plus de culot mais franchement tu peur des résultats incroyables grâce au silence on arrive à la fin de ce podcast si tu appliques véritablement ses conseils tu vas devenir un pro de l’écoute-tu avoir une puissance a développé une aura beaucoup plus importante que celle que tu peux avoir pour l’instant est encore une fois je t’invite à passer à l’action utilise ses conseils ça sert à rien d’écouter ce que je te dis si tu mets pas en application derrière l’information ne sert à rien la vraie puissance elle est dans l’action dans les habitudes que tu vas te créer c’est en répétant que tous les jours tous les jours que tu vas pouvoir développer de nouvelles habitudes des tu vas véritablement comprendre la puissance de ce que j’expliquais aujourd’hui parce que crois-moi c’est très puissant et tu vends bénéficier largement dans ta vie avec tes proches avais été collaborateur au boulot n’importes où en raison des connaissances moins tu parles plus tu vas paraître intelligent donc je t’invite véritablement à passer à l’action à faire en parlant d’action invite à noter ce podcast il t’a plu à le partager et à me suivre sur Facebook dimanche soir à 21 heures on fera le premier live de cette chaîne on fera en premier et Facebook répondre à des commentaires si t’a des question sur comment utiliser tel ou tel conseil de telles méthodes j’y répondrai dans le live Facebook dimanche à 21 heures merci d’être resté jusqu’au bout merci de suivre ce podcast merci de faire connaître auprès des proches serrant important pour moi de faire passer ce message pour qui plus de gens inspirant dans le monde pour porter ce message est plus heureux faire en sorte que qu’on laisse chacun un sourire sur le visage de nos interlocuteurs les services un sourire sur le visage des gens qu’on croise dans la soit le leader de ta vie soit humble je te dis à très vite pour de nouvelles aventures merci

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